Xiaomi toma medidas drásticas para recuperar la confianza de sus fans leales
hace 9 meses · Actualizado hace 9 meses
En una medida drástica tras la controvertida colaboración con un líder de opinión clave (KOL), la firma decidió rescindir los contratos de varios empleados y recortar las bonificaciones de los altos cargos, incluido el CMO.
Xiaomi emitió un comunicado oficial en el que el portavoz de la compañía china explicó que el incidente asociado a la colaboración “violó gravemente los principios de la empresa” y “hirió la confianza” de los usuarios más fieles.
Investigación y despidos inmediatos
En respuesta a la protesta pública, Xiaomi ordenó una investigación especial liderada por Xu Jieyun, directora general del departamento de relaciones públicas. El inicio de la pesquisa provocó una ruptura en las interacciones y colaboraciones con el influencer afectado (KOL).
Medidas disciplinarias severas
La dirección de Xiaomi mantiene una política de “tolerancia cero” ante violaciones éticas. El informe detalla las sanciones siguientes:
- Las personas directamente involucradas en la gestión de la asociación fueron despedidas.
Sanciones ejecutivas
Xu Fei —vicepresidente y CMO del grupo— y el director general de Relaciones Públicas fueron considerados responsables por “negligencia en las tareas de gestión”. Por ello, sus primas para 2025 quedaron anuladas por completo.
Una disculpa directa a los “fideos de arroz”
La declaración mencionó a los “Amigos de los fideos de arroz”, una traducción literal de “Mi Fen”, apodo que reciben los fans de Xiaomi en China. En la cultura local, “Mi Fen” se refiere a fideos de arroz y equivale al grupo de seguidores de la marca.
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“Como sabemos, todo el éxito que Xiaomi está experimentando hoy se debe al apoyo recibido de nuestros amigos Mi Fan (Rice Noodles)”, se cita en el comunicado.
Por qué es relevante
Este movimiento demuestra la seriedad con la que Xiaomi atiende los comentarios de su comunidad. Al castigar a un vicepresidente y a un CMO, la firma envía un mensaje claro: la reputación y la lealtad de la marca pesan más que las metas de marketing.
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