Xiaomi desafía a Samsung y revoluciona el mercado surcoreano con su llegada

hace 3 semanas · Actualizado hace 3 semanas

Xiaomi ha irrompido en el mercado surcoreano, causando inquietud en gigantes como Samsung. Su estrategia de ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos amenaza el dominio local.

La influencia de Xiaomi va más allá de los teléfonos, abarcando electrónica de consumo. Sin embargo, debe abordar sus desafíos en el servicio al cliente para competir con Samsung y Apple de manera efectiva.

Samsung parece sacudido por la llegada de Xiaomi a Corea del Sur

Xiaomi, el gigante tecnológico chino, ha irrompido con fuerza en el mercado surcoreano. Esto ha provocado inquietud entre los líderes nacionales de la electrónica, como Samsung. La estrategia de la empresa se basa en ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos, lo que ha generado preocupaciones sobre su capacidad para alterar el dominio establecido por las marcas locales.

Índice

Samsung sigue de cerca los movimientos de Xiaomi

De acuerdo con fuentes de la industria, Samsung Electronics está vigilando de cerca la creciente influencia de Xiaomi. La empresa teme que su imagen de rentabilidad la haga menos atractiva para los clientes que se preocupan por los precios. Según rumores, algunos ejecutivos de Samsung podrían visitar las tiendas físicas recién inauguradas por Xiaomi para experimentar lo que la marca tiene para ofrecer.

No es una preocupación infundada. La estrategia de agresión de precios de Xiaomi ha dado resultado en todo el mundo. Según datos de IDC, Xiaomi ocupó el tercer lugar en el mercado global de teléfonos inteligentes en 2024, con una cuota del 13,6% (168,5 millones de unidades). Samsung, por su parte, ocupó el segundo lugar con una participación del 18%, justo detrás de Apple, que tiene un 18,7% o 232,1 millones de unidades. Esto coloca a Xiaomi muy cerca de competidores establecidos como Samsung.

Xiaomi entra oficialmente en Corea del Sur con el Xiaomi 14T y el Redmi Note 14 Pro 5G.

La ventaja competitiva de Xiaomi: alta calidad a mitad de precio

Una de las razones principales del éxito de Xiaomi hoy en día es su capacidad para ofrecer funciones premium a un precio mínimo. El recientemente introducido Xiaomi 14T, presentado en un evento en Seúl el 15 de enero, es el epítome de esta estrategia. El precio inicial de este modelo Xiaomi 14T es de solo KRW 599,800 con el modelo de 12GB + 256GB. Sube a KRW 649,800 con el modelo de 12GB + 512GB, lo que ofrece:

  • Procesador Qualcomm Snapdragon 8 Generación 3
  • Pantalla AMOLED de 6,67 pulgadas
  • Servicios basados en IA, que incluyen interpretación en tiempo real, Circle To Search y la aplicación Gemini.

Todas estas funciones están disponibles a un precio de casi la mitad que el de los competidores en el mercado de Apple y Samsung, lo que ha hecho que las ofertas de Xiaomi sean extremadamente atractivas para los consumidores que están preocupados por su presupuesto.

Xiaomi 14T

La influencia de Xiaomi va más allá de los teléfonos inteligentes

Los planes de la compañía en Corea del Sur no se limitan solo a los teléfonos. Presenta toda una categoría de electrónica de consumo, como relojes inteligentes, televisores y robots aspiradores. Además, la compañía está practicando el lanzamiento de múltiples categorías a nivel mundial para proporcionar un ecosistema conectado e integrado de teléfonos inteligentes. De manera significativa, se presentó el Redmi Note 14 Pro 5G el 22 de enero, justo cuando Samsung lanza nuevos productos, lo que indica fuertes intenciones.

Desafíos en el soporte postventa

A pesar de que Xiaomi ofrece precios extremadamente competitivos y una amplia gama de características, aún queda mucho trabajo por hacer en términos de servicio al cliente (AS). Debido a las empresas de subcontratación de reparaciones y la falta de centros de servicio adecuados, las quejas y los tiempos de espera para recibir componentes o repuestos no satisfacen las necesidades de la mayoría de los clientes. La ampliación del AS se convierte en una exigencia crucial para Xiaomi, ya que la empresa está claramente por detrás de competidores como Samsung y Apple, que ofrecen un servicio potente y completo.

Reacciones mixtas de la industria

Los expertos están divididos sobre las perspectivas de Xiaomi en Corea del Sur. Un experto de la industria señaló: "La lealtad de los consumidores hacia Apple y Samsung es alta, por lo que no es fácil para otras marcas de teléfonos inteligentes establecerse en Corea. Sin embargo, la misma fuente admitió que el fuerte reconocimiento de la marca Xiaomi y sus precios competitivos podrían crear oportunidades, especialmente para usuarios que buscan dispositivos secundarios para trabajar o experimentar.

A medida que Xiaomi consolida su posición en Corea del Sur, su capacidad para combinar asequibilidad con tecnología de punta podría remodelar el panorama del mercado. Sin embargo, el éxito a largo plazo de la empresa depende de su capacidad para cerrar las brechas de servicio y mantener la satisfacción del cliente. Con su estrategia audaz y su variada oferta de productos, Xiaomi está lista para desafiar el status quo y potencialmente provocar un cambio sísmico en el mercado electrónico de Corea del Sur.

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Ana

Soy Ana, mexicana de 28 años que disfruta de la vida al máximo. Desde mi infancia, he sido una entusiasta de la tecnología y disfruto mucho probando productos nuevos y me encanta estudiar sus características.La marca Xiaomi y su ecosistema me ofrecen ese gran abanico de posibilidades!

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