Xiaomi evalúa lanzar un teléfono con garantía contra filtraciones de agua
hace 1 mes · Actualizado hace 1 mes
Un abogado en Quebec ha presentado una demanda colectiva contra Apple por engañar a los consumidores al promocionar sus iPhones como impermeables, mientras no cubren daños por agua en garantía.
La discusión se extiende a la industria móvil, donde se considera normal que los teléfonos sean IP68 pero no cubran daños por agua. Xiaomi reafirma la importancia de la responsabilidad del usuario al manejar dispositivos cerca del agua.
En una disputa legal que está captando la atención de la industria tecnológica, un abogado de Quebec, Canadá, ha presentado una demanda colectiva contra Apple. Esta demanda se basa en la acusación de que el gigante tecnológico ha engañado a los consumidores a través de sus anuncios, en los que promocionaba a sus iPhones como impermeables, mientras que al mismo tiempo se negaba a cubrir los daños por agua bajo la garantía. Zukran argumenta que esta discrepancia entre la publicidad y las condiciones de la garantía es una violación de los derechos del consumidor.
El caso ha desatado un debate más amplio sobre cómo los fabricantes manejan las reclamaciones relacionadas con los teléfonos impermeables. Una práctica común que podría causar sorpresas es que, aunque los teléfonos se comercializan como impermeables, los daños por inmersión en agua generalmente no están cubiertos por la garantía. Este problema no es exclusivo de Apple; en realidad, es una práctica de la industria, como explicó Wang Teng, el Gerente General de Redmi de Xiaomi.
Impermeabilidad, Según Xiaomi: Ahora una Práctica Estándar en la Industria
En respuesta a la demanda y al acalorado debate en Weibo, Wang Teng abordó este mismo tema. Mencionó que es normal que los teléfonos alcancen un nivel impermeable mientras excluyen los daños por agua de la cobertura de la garantía. Según Wang, esto no significa que los fabricantes engañen a los clientes; más bien, refleja la limitación de las tecnologías actuales de impermeabilidad y el entorno de uso.
Agregó que, aun así, la nueva serie de Xiaomi Redmi Note—prácticamente la futura serie Redmi Note 14—mantendrá el soporte para la clasificación IP68, es decir, una protección muy alta contra el polvo y la acción de la inmersión en agua. Wang Teng mostró confianza en la fortaleza de sus teléfonos, pero aclaró el papel de la responsabilidad del usuario en relación con los teléfonos en contacto con el agua.
¿Por qué no se cubren los daños por agua?
La queja contra Apple señala un problema más general en la industria móvil: los dispositivos con clasificación IP68 pueden sobrevivir a la exposición al agua a cierta profundidad durante un tiempo determinado, pero están lejos de ser inmunes a los daños relacionados con el agua en situaciones de la vida real. Esto incluye ambientes húmedos de baño y manantiales, donde el vapor de agua permea el dispositivo, corrodiéndolo internamente sin que ocurra una exposición directa al agua.
La declaración de Wang Teng resalta que, aunque tales dispositivos pueden resistir una exposición temporal al agua, su diseño no está destinado a un tiempo prolongado de inmersión o condiciones extremas como niveles altos de humedad. Por esta razón, en muchos casos, las garantías no cubren los daños causados por agua, incluso si el teléfono está clasificado como impermeable.
Mejor Práctica para los Usuarios: Evitar la Exposición al Agua
Aunque los teléfonos certificados con IP68 ofrecen cierta protección contra el agua, los usuarios deben ser cuidadosos y no exponer sus dispositivos a ambientes húmedos, salpicaduras de agua o inmersión prolongada. En realidad, ningún teléfono puede considerarse totalmente resistente al agua, especialmente en condiciones que superen las especificaciones de la clasificación IP68. El comentario de Wang Teng busca recordar a los usuarios que sean muy cuidadosos con sus gadgets cerca del agua. Esto es crucial para evitar daños repentinos y los costos adicionales de reparación.
Esta demanda contra Apple subraya la gran desconexión entre el marketing de teléfonos impermeables y la cobertura de garantías. Por ejemplo, la próxima serie de Xiaomi—la serie Redmi Note 14—tiene su clasificación como IP68. Sin embargo, los usuarios deberían estar conscientes de las limitaciones de la impermeabilidad y deben cuidar adecuadamente sus dispositivos cerca del agua. Como muestra Wang Teng, esto es un estándar de la industria y no una práctica engañosa; los consumidores deben prestar atención a todos estos problemas para evitar reparaciones costosas. Este caso nos recuerda nuevamente que, con la tecnología avanzada, es necesario seguir las mejores prácticas para alargar la vida de un dispositivo.
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